Polityka prywatności
Obowiązuje od: 29 maja 2026
Polityka prywatności
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób VEKTOR Technologie, s.r.o. („my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę https://plenhaus.com oraz jej wersje językowe, w tym https://plenhaus.com/pl, lub gdy robisz tam zakupy.
Korzystając z naszej strony, akceptujesz zasady opisane w niniejszej polityce.
1. Dane firmy
VEKTOR Technologie, s.r.o.
Na Krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 – Krč
Republika Czeska
Numer identyfikacyjny (IČO): 24792241
NIP UE: CZ24792241
Członek zarządu: Denisz Bikov
E-mail: info@plenhaus.com
2. Jakie dane zbieramy
Gdy odwiedzasz naszą stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z obsługą klienta lub korzystasz z czatu online, możemy zbierać następujące dane osobowe:
- imię i nazwisko
- adres rozliczeniowy i adres dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane zamówienia
- informacje związane z płatnością
- wiadomości z formularzy kontaktowych lub zgłoszeń do pomocy
- korespondencję przez czat online
- informacje o urządzeniu i przeglądarce
- adres IP oraz techniczne dane o korzystaniu ze strony
Dane kart płatniczych są przetwarzane bezpiecznie przez Shopify Payments i inne obsługiwane systemy płatnicze. Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych na naszych serwerach.
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe wykorzystujemy, aby:
- realizować i dostarczać zamówienia
- zapewniać obsługę klienta
- odpowiadać na zapytania i wiadomości na czacie
- dostarczać produkty i przekazywać informacje o zamówieniu
- poprawiać działanie i bezpieczeństwo naszej strony
- zapobiegać oszustwom i nadużyciom
- wypełniać obowiązki prawne, podatkowe i księgowe
Obecnie nie wykorzystujemy danych osobowych do spersonalizowanych reklam ani do profilowania przez podmioty trzecie.
4. Czat online
Na naszej stronie oferujemy obsługę klienta za pośrednictwem zewnętrznego czatu.
Informacje przekazane przez Ciebie dobrowolnie na czacie (np. imię, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości) mogą być przetwarzane w celu obsługi klienta i przechowywane przez dostawcę usługi czatu.
Prosimy, aby nie przekazywać przez czat wrażliwych danych osobowych, chyba że jest to niezbędne do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
5. Shopify i dostawcy usług
Nasza strona działa na platformie Shopify.
Aby prowadzić nasz sklep internetowy, możemy przekazywać dane osobowe — w niezbędnym zakresie — zaufanym dostawcom usług, w szczególności w celu:
- hostingu strony
- obsługi płatności
- realizacji zamówień
- wysyłki i logistyki
- obsługi klienta
- zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa
Dostawcy ci otrzymują wyłącznie te informacje, które są niezbędne do świadczenia danej usługi.
6. Międzynarodowe przekazywanie danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane na terenie Unii Europejskiej oraz — w razie potrzeby — przez dostawców usług w innych krajach.
W zakresie wymaganym przepisami zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z obowiązującym prawem ochrony danych.
7. Okres przechowywania
Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne, aby:
- zrealizować zamówienia
- zapewnić obsługę klienta
- wypełnić obowiązki prawne i podatkowe
- rozstrzygnąć ewentualne roszczenia
- prowadzić dokumentację firmy
8. Twoje prawa
Jeżeli przebywasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), mogą Ci przysługiwać następujące prawa:
- dostęp do swoich danych osobowych
- sprostowanie nieprawidłowych danych
- usunięcie swoich danych osobowych
- ograniczenie przetwarzania lub sprzeciw wobec niego
- przenoszenie danych
- wycofanie udzielonej zgody, o ile ma zastosowanie
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami:
info@plenhaus.com
9. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie niezbędne do działania strony, procesu zamawiania, funkcji bezpieczeństwa oraz obsługi klienta.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem lub ujawnieniem.
Żaden system online nie może jednak zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.
11. Zmiany niniejszej polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w przypadku zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
Aktualnie obowiązująca wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania.
12. Zapytania o konsultację i doradztwo produktowe
Jeżeli zamawiasz przez naszą stronę konsultację produktową, przetwarzamy dane, które podajesz dobrowolnie, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu lub kontakt WhatsApp.
Dane te wykorzystujemy wyłącznie, aby:
- rozpatrzyć Twoje zgłoszenie,
- doradzić Ci w zakresie naszych produktów,
- skontaktować się z Tobą w sprawie zgłoszenia,
- odpowiedzieć na Twoje pytania o nasze produkty i usługi.
Jeżeli dodatkowo wyrazisz zgodę, możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, aby od czasu do czasu przesyłać Ci informacje o produktach, nowościach i ofertach PLENHAUS. Zgodę tę możesz wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Dane przekazane w ramach zapytań o konsultację przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, obsługi klienta, wypełnienia obowiązków prawnych lub prowadzenia wymaganej dokumentacji.
13. Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszej polityki lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
VEKTOR Technologie, s.r.o.
E-mail: info@plenhaus.com
Strona internetowa: https://plenhaus.com