Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 29 mai 2026
Conditions générales
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation de https://plenhaus.com et l’achat des produits proposés par VEKTOR Technologie, s.r.o.
En accédant à ce site web ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales.
1. Informations sur l’entreprise
VEKTOR Technologie, s.r.o.
Na krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 - Krč
République tchèque
Numéro d’immatriculation de l’entreprise (IČO) : 24792241
Numéro de TVA : CZ24792241
Directeur général : Denisz Bikov
E-mail : info@plenhaus.com
2. Champ d’application
Nous livrons dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège lorsque la destination est proposée lors du paiement. Les commandes sont expédiées depuis la République tchèque. Pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire. La livraison gratuite ne signifie pas que ces frais sont inclus.
3. Produits
Nous nous efforçons de veiller à ce que les descriptions, caractéristiques, images et prix des produits soient exacts.
Toutefois, de légères différences d’apparence, de couleur, d’emballage ou de présentation du produit peuvent survenir.
Nous nous réservons le droit de modifier, de retirer ou de mettre à jour les produits sans préavis.
4. Commandes
La soumission d’une commande ne vaut pas automatiquement acceptation de celle-ci.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler les commandes dans les cas suivants, sans limitation :
- Erreurs de prix
- Erreurs techniques
- Indisponibilité du produit
- Suspicion de fraude
- Violation des présentes Conditions
Si le paiement d’une commande annulée a déjà été reçu, un remboursement intégral sera effectué.
5. Prix et paiements
Pour les livraisons dans l’UE, les prix affichés incluent la TVA applicable. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement. La TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.
Le risque de perte est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sous réserve de l’exception impérative applicable à un transporteur que vous auriez mandaté indépendamment.
6. Expédition et livraison
En Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’achat, traitement de la commande compris, sans délai de préparation supplémentaire. Délais de transport estimés après expédition pour les autres destinations : Autriche, 2 à 4 jours ouvrés ; Tchéquie, Italie et Pologne, 3 à 5 jours ouvrés ; autres pays de l’UE, 5 à 10 jours ouvrés. Hors Allemagne, le traitement prend normalement 1 à 3 jours ouvrés après autorisation du paiement. Hors UE, le délai dépend du pays et du dédouanement ; contactez l’assistance pour l’estimation applicable à votre commande. Les délais contractuellement convenus et les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent du droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la réception des biens.
De plus amples informations concernant les retours et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour.
8. Garantie
Les droits légaux à l’égard du vendeur sont distincts de notre garantie commerciale complémentaire. Les biens neufs vendus aux consommateurs de l’UE bénéficient d’au moins deux ans de protection légale de conformité, sans préjudice des durées plus longues et droits supplémentaires prévus par le droit national.
La garantie limitée PLENHAUS prévoit des durées selon les composants : boîtier et carte électronique de commande principale, 10 ans ; ventilateur et sonde de température, 5 ans ; lampe chauffante supérieure, élément chauffant inférieur et écran, 3 ans ; cuve, revêtement et accessoires non électriques inclus, 12 mois pour les défauts de fabrication. Les durées commerciales plus courtes ne réduisent pas vos droits légaux. Consultez les conditions complètes de garantie, de retour et de service pour la couverture, les exclusions et la procédure. Les engagements contraignants plus favorables pris pour un achat antérieur restent valables.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu disponible sur ce site web, y compris, sans limitation :
- Le texte
- Les images
- Les graphismes
- Les logos
- Les descriptions de produits
- Les éléments de conception
- Les marques commerciales
est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Les clients peuvent utiliser librement les produits achetés, mais ne peuvent pas revendiquer la propriété de la marque PLENHAUS, de ses marques commerciales ou du contenu du site web.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, VEKTOR Technologie, s.r.o. ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation de ce site web ou de ses produits.
Rien dans les présentes Conditions n’exclut les droits accordés aux consommateurs en vertu de la loi applicable.
11. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :
- Les catastrophes naturelles
- Les perturbations des transports
- Les actions gouvernementales
- Les conflits du travail
- Les pannes d’Internet
- Les défaillances techniques
12. Service client
Les clients peuvent nous contacter par :
- E-mail : info@plenhaus.com
- Chat d’assistance en ligne disponible sur notre site web
Nous nous efforçons de répondre aux demandes aussi rapidement que raisonnablement possible.
13. Modifications des présentes Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.
Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la République tchèque, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs applicables dans l’Union européenne.
15. Contact
VEKTOR Technologie, s.r.o.
E-mail : info@plenhaus.com
Site web : https://plenhaus.com
