Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

In vigore dal: 29 maggio 2026

Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come VEKTOR Technologie, s.r.o. («noi», «ci» o «nostro») raccoglie, tratta e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito https://plenhaus.com e le sue versioni localizzate, inclusa https://plenhaus.com/it, o quando vi effettui un acquisto.

Utilizzando il nostro sito accetti le modalità descritte in questa informativa.


1. Dati dell'azienda

VEKTOR Technologie, s.r.o.
Na Krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 – Krč
Repubblica Ceca

Codice identificativo (IČO): 24792241
Partita IVA: CZ24792241

Amministratore: Denisz Bikov

E-mail: info@plenhaus.com


2. Quali dati raccogliamo

Quando visiti il nostro sito, effettui un ordine, contatti la nostra assistenza clienti o utilizzi la chat online, possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

  • nome
  • indirizzo di fatturazione e di consegna
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • dati dell'ordine
  • informazioni relative al pagamento
  • messaggi inviati tramite moduli di contatto o richieste di assistenza
  • comunicazioni tramite la chat online
  • informazioni su dispositivo e browser
  • indirizzo IP e dati tecnici di utilizzo

I dati delle carte di pagamento vengono trattati in modo sicuro tramite Shopify Payments e altri fornitori di pagamento supportati. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito sui nostri server.


3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • elaborare e consegnare gli ordini
  • fornire assistenza clienti
  • rispondere a richieste e messaggi in chat
  • consegnare i prodotti e fornire informazioni sull'ordine
  • migliorare la funzionalità e la sicurezza del nostro sito
  • prevenire frodi e usi impropri
  • adempiere a obblighi di legge, fiscali e contabili

Al momento non utilizziamo dati personali per pubblicità personalizzata o profilazione da parte di terzi.


4. Chat online

Il nostro sito offre assistenza clienti online tramite un servizio di chat esterno.

Le informazioni che trasmetti volontariamente tramite la chat (ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto dei messaggi) possono essere trattate a fini di assistenza clienti e conservate dal fornitore del servizio di chat.

Ti invitiamo a non trasmettere tramite la chat dati personali sensibili, salvo che siano necessari per gestire la tua richiesta.


5. Shopify e fornitori di servizi

Il nostro sito è gestito su Shopify.

Per far funzionare il nostro negozio online possiamo trasmettere dati personali, nella misura necessaria, a fornitori di servizi affidabili, in particolare per:

  • hosting del sito
  • gestione dei pagamenti
  • gestione degli ordini
  • spedizione e logistica
  • assistenza clienti
  • prevenzione delle frodi e sicurezza

Questi fornitori ricevono esclusivamente le informazioni necessarie a erogare il rispettivo servizio.


6. Trasferimenti internazionali di dati

I dati personali possono essere trattati all'interno dell'Unione Europea e, ove necessario, da fornitori di servizi in altri Paesi.

Nei casi previsti dalla legge, garantiamo l'adozione di adeguate misure di tutela conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.


7. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:

  • evadere gli ordini
  • fornire assistenza clienti
  • adempiere a obblighi di legge e fiscali
  • gestire eventuali pretese legali
  • tenere la documentazione aziendale

8. I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), puoi avere i seguenti diritti:

  • accesso ai tuoi dati personali
  • rettifica dei dati inesatti
  • cancellazione dei tuoi dati personali
  • limitazione del trattamento od opposizione allo stesso
  • portabilità dei dati
  • revoca di un consenso prestato, ove applicabile

Per esercitare questi diritti contattaci a:

info@plenhaus.com


9. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del sito, al processo di ordine, alle funzioni di sicurezza e all'assistenza clienti.

Maggiori informazioni sono riportate nella nostra Politica sui cookie.


10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione.

Nessun sistema online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.


11. Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa sulla privacy in caso di cambiamenti legali, tecnici o operativi.

La versione di volta in volta vigente viene pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di entrata in vigore.


12. Richieste di consulenza e assistenza sui prodotti

Se richiedi una consulenza sui prodotti tramite il nostro sito, trattiamo i dati che ci fornisci volontariamente, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o contatto WhatsApp.

Utilizziamo questi dati esclusivamente per:

  • gestire la tua richiesta,
  • offrirti consulenza sui nostri prodotti,
  • contattarti in merito alla tua richiesta,
  • rispondere alle tue domande sui nostri prodotti e servizi.

Se ci fornisci anche il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi recapiti per inviarti occasionalmente informazioni su prodotti, novità e offerte PLENHAUS. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

I dati trasmessi nell'ambito delle richieste di consulenza vengono conservati solo per il tempo necessario a gestire la richiesta, a fornire assistenza, ad adempiere a obblighi di legge o alla necessaria documentazione.


13. Contatti

Per domande su questa informativa o sul trattamento dei dati personali, contatta:

VEKTOR Technologie, s.r.o.

E-mail: info@plenhaus.com

Sito web: https://plenhaus.com