Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Gültig ab: 29. Mai 2026
Widerrufsbelehrung
Bei PLENHAUS möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen Gebrauch machen.
1. Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zusätzlich bietet PLENHAUS freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundensupport wenden.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zur Beantragung einer Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@plenhaus.com
oder über den Online-Support-Chat auf unserer Website.
Die Erstattungsfähigkeit bleibt von den in dieser Widerrufsbelehrung beschriebenen Anforderungen an den Zustand der Ware abhängig.
2. Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen und testen, soweit dies erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Eine Nutzung, die über eine übliche Prüfung vor dem Kauf hinausgeht, sollte vermieden werden.
3. Zustand der Rücksendung
Für eine vollständige Rückerstattung sollte die Ware in sauberem und hygienischem Zustand sowie nach Möglichkeit mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Produkte mit Anzeichen von:
- intensiver Nutzung
- Lebensmittelzubereitung
- Verschmutzungen
- unsachgemäßer Handhabung
- vom Kunden verursachten Beschädigungen
können zu einer Wertminderung oder einer entsprechend reduzierten Rückerstattung führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Rückgabeprozess
Bitte geben Sie bei Ihrer Rückgabeanfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Käufers
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Kurze Beschreibung des Anliegens
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@plenhaus.com oder über den Online-Support-Chat auf unserer Website, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen und Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Rücksendeadresse:
Ecologistics, s.r.o.
Logicor Park Prague Airport
U Trati 216, Hala DC 3
252 61 Dobrovíz
Tschechische Republik
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Abstimmung mit unserem Support-Team zurück.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
6. Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Sollte die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Unsere 2-jährige Garantie besteht unabhängig von und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten.
8. Gesetzliche Rechte
Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem EU-Recht ein.
9. Kontakt
VEKTOR Technologie, s.r.o.
E-Mail: info@plenhaus.com
Website: https://plenhaus.com