Garantía, devoluciones y servicio PLENHAUS — UE, Reino Unido, Suiza y Noruega
Hasta 10 años de protección PLENHAUS
Si los bienes no son conformes con el contrato, la ley te reconoce medidas correctoras gratuitas frente al vendedor. Esta garantía comercial no afecta a esos derechos. Dispones de dos protecciones independientes: los derechos legales frente al vendedor conforme a la normativa de consumo aplicable y la garantía comercial adicional PLENHAUS descrita a continuación. Puedes ejercer tus derechos legales sin reclamar primero mediante la garantía comercial.
PLENHAUS ofrece hasta 10 años de cobertura adicional: 10 años para la carcasa y la placa electrónica principal de control, 5 años para el ventilador y la sonda de temperatura y 3 años para la lámpara calefactora superior, la resistencia inferior y la pantalla. La cubeta, su revestimiento y los accesorios no eléctricos incluidos tienen 12 meses de cobertura comercial por defectos de fabricación. Los plazos varían según el componente y no afectan a tus derechos legales.
Garante y producto cubierto
La garantía comercial la presta VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 – Krč, República Checa. Teléfono: +420732106875. Correo: info@plenhaus.com.
Producto cubierto: PLENHAUS Premium Kitchen System, modelo MHY-888D, negro o blanco.
Tus derechos legales frente al vendedor
Para bienes nuevos vendidos a consumidores de la UE, la normativa europea establece al menos dos años de responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad que existieran en la entrega y se manifiesten dentro de ese plazo. La legislación nacional puede establecer periodos más largos o protección adicional. Se mantienen las reglas aplicables sobre prueba, comunicación, prescripción, ampliaciones por reparación y medidas correctoras.
En el Reino Unido, los bienes deben tener calidad satisfactoria, ser aptos para su finalidad y ajustarse a la descripción. Los derechos legales son independientes de esta garantía comercial y de la oferta voluntaria de devolución en 30 días. No se limita ningún derecho imperativo a rechazar bienes defectuosos, obtener reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. La reclamación legal se dirige al vendedor indicado en la confirmación o factura.
En Noruega, el plazo legal de reclamación suele ser de dos o cinco años según la vida útil prevista en condiciones normales. Los plazos comerciales por componente no lo reducen. En Suiza se mantienen los derechos imperativos aplicables; los plazos legales de la UE aquí descritos no se presentan como una explicación del derecho suizo.
La protección legal abarca el producto tal como se suministra, incluidos sus componentes y accesorios, y no se reduce a los plazos comerciales de la tabla. Los 12 meses de cobertura comercial de la cubeta, revestimiento y accesorios no significan que los derechos legales sobre ellos terminen a los 12 meses.
Conforme a la ley aplicable, puedes elegir reparación o sustitución salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionadamente costosa. Deben ser gratuitas, realizarse en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes tener derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver la compraventa y obtener el reembolso. La resolución puede no proceder ante una falta de conformidad leve.
Se respetan las ampliaciones o suspensiones legales por reparación o sustitución. Antes de una reparación o sustitución legal, el vendedor informará de las opciones disponibles y de las ampliaciones por reparación exigidas por la ley. Las exclusiones y requisitos de la garantía comercial no determinan por sí solos la validez de una reclamación legal. No se exigirá probar un origen de fabricación cuando las reglas legales impongan la carga de la prueba al vendedor.
¿Quién responde de las reclamaciones legales?
Compras en plenhaus.com. En las compras directas de consumidores con entrega en la UE, Reino Unido, Suiza o Noruega, el vendedor contractual es VEKTOR Technologie, s.r.o. Sus datos se muestran antes del pago y en la confirmación o factura: Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 – Krč, República Checa; IČO 24792241; IVA CZ24792241; info@plenhaus.com.
Compras en Amazon u otro distribuidor. Para ejercer derechos legales, contacta con el vendedor de la confirmación o factura; en Amazon, consulta «Vendido por». El soporte de PLENHAUS puede ayudarte a identificarlo, pero contactar con soporte central no sustituye una notificación legal al vendedor, salvo que esté autorizado para recibirla en su nombre. El garante indicado sigue respondiendo de sus propias obligaciones comerciales cuando el producto se haya comprado a un distribuidor autorizado. Tus derechos frente al vendedor son independientes.
Plazos de la garantía comercial PLENHAUS
Esta garantía adicional cubre defectos de materiales o fabricación surgidos durante un uso doméstico normal dentro del periodo aplicable. Es gratuita y comienza el día en que el comprador consumidor original recibe el producto.
| Componente | Garantía comercial desde la entrega original |
|---|---|
| Carcasa | 10 años |
| Placa electrónica principal de control | 10 años |
| Ventilador | 5 años |
| Sonda de temperatura | 5 años |
| Lámpara calefactora superior | 3 años |
| Resistencia inferior | 3 años |
| Pantalla | 3 años |
| Cubeta u olla | 12 meses |
| Revestimiento de la cubeta | 12 meses |
| Accesorios no eléctricos incluidos: tapa de cristal, cesta de aire, rejilla de grill y rejilla de vapor | 12 meses |
La cobertura comercial se limita a los componentes y periodos indicados. Los 10 años para la placa se refieren a la placa principal de control. La cubeta, revestimiento y accesorios tienen 12 meses por defectos de materiales o fabricación. Los derechos legales abarcan el producto completo, incluso componentes sin periodo comercial específico, y no se acortan ni excluyen por esta tabla.
La sonda conserva su plazo independiente de cinco años aunque se suministre como accesorio. Se aplica el plazo del componente defectuoso incluso si suministramos una tapa o unidad de base completa. Sustituir una unidad no concede 10 años a todos sus componentes. Se mantienen los derechos imperativos sobre el aparato completo, el software y las actualizaciones cuando procedan.
Requisitos y territorio
La garantía se aplica a productos PLENHAUS nuevos destinados a un mercado cubierto, comprados en plenhaus.com o a un distribuidor autorizado dentro del territorio cubierto y entregados originalmente en cualquier Estado miembro de la UE, Reino Unido, Suiza o Noruega. Estos países constituyen el territorio de servicio.
La garantía se transmite con el aparato a un consumidor propietario posterior, también por regalo o reventa privada. Se requiere prueba razonable de la compra y entrega originales. Los plazos se cuentan desde la entrega original y no se reinician al cambiar de propietario.
El servicio comercial se presta dentro de ese territorio. La cobertura y la disponibilidad de nuevos pedidos son cuestiones distintas: los destinos disponibles, incluido el Reino Unido cuando se ofrezca, aparecen al pagar. Si el aparato se ha trasladado a otro país, contacta con soporte para conocer las opciones de servicio. Estas condiciones territoriales no eliminan derechos legales.
El producto está destinado a uso doméstico y similar no profesional conforme a sus instrucciones. No se cubren daños causados por un uso profesional intensivo para el que no se diseñó. No es obligatorio registrar el producto: basta una confirmación, recibo u otra prueba razonable de compra y entrega.
Cubeta, revestimiento y accesorios
Durante sus periodos comerciales se cubren defectos e imperfecciones de fabricación en materiales o acabado. No se cubren el desgaste normal, el deterioro gradual del uso ordinario, los arañazos o roces del uso ni los daños por cuidado incorrecto, como los causados por utensilios metálicos, estropajos o limpiadores abrasivos, golpes o sobrecalentamiento contrario a las instrucciones.
Un problema del revestimiento no se excluye automáticamente porque aparezca durante el uso. Los defectos de materiales o fabricación siguen cubiertos durante el periodo correspondiente. Las reclamaciones legales se evalúan por separado, incluidos los requisitos aplicables de conformidad y durabilidad.
Qué no cubre la garantía comercial
No cubre el desgaste normal ni los daños causados por uso indebido, abuso, accidentes, caídas o golpes; incumplimiento de instrucciones razonables de uso, limpieza, mantenimiento o almacenamiento; alimentación o conexión eléctrica incompatible con la placa de características; entrada de líquido en componentes eléctricos por mal uso o limpieza inadecuada; instalación, reparación o modificaciones incorrectas; piezas o accesorios incompatibles que causen daños; o uso comercial intensivo fuera del uso doméstico previsto.
Abrir el producto o recurrir a un reparador independiente o una pieza de terceros no anula por sí solo toda la cobertura. Pueden excluirse los daños causados por reparación incorrecta, modificación o pieza incompatible; los defectos de fabricación no relacionados siguen siendo evaluables. Los cambios estéticos normales por uso no se cubren, sin excluir defectos de fabricación del acabado ni medidas legales por falta de conformidad.
El fallo de un componente cubierto no se excluye solo porque ocurra tras un uso normal o por la antigüedad del producto. Explicaremos cualquier exclusión con referencia a la causa del problema. Se mantienen las reglas imperativas sobre carga de la prueba.
Cómo solicitar ayuda
1. Contacta con soporte o con el vendedor
Escribe a info@plenhaus.com. Para una reclamación legal puedes dirigirte directamente al vendedor sin pasar antes por el soporte central. Asunto sugerido: «Solicitud de garantía — [número de pedido]».
Incluye nombre y contacto; número de pedido u otra prueba razonable; fechas de compra y entrega si las conoces; distribuidor y vendedor de la confirmación o factura; modelo y número de serie si están disponibles; y una descripción del problema, cuándo apareció y en qué circunstancias. Comunícalo con prontitud al vendedor o garante correspondiente. Se aplican las reglas nacionales imperativas de notificación y prescripción; esta página no introduce un plazo legal adicional más corto.
2. Ayúdanos a evaluar el problema
Las fotos o un vídeo breve pueden ayudar al diagnóstico. Si no puedes facilitarlos, acordaremos otro método razonable. No impondremos requisitos innecesarios de fotos, vídeos o registro que impidan ejercer derechos legales. Si el aparato parece inseguro, deja de utilizarlo. No abras carcasas eléctricas ni intentes reparaciones internas salvo que estés cualificado.
3. Sigue las instrucciones de servicio
Contacta antes de enviar un artículo para servicio comercial. Si es necesario devolverlo, facilitaremos número de caso, dirección de servicio, instrucciones de embalaje y etiqueta prepagada u otro envío prepagado. No envíes el aparato a la dirección postal del garante salvo indicación expresa. Estas gestiones no impiden reclamar directamente al vendedor por vía legal.
Cómo resolvemos las reclamaciones comerciales cubiertas
Organizaremos gratuitamente la reparación o sustitución del componente defectuoso cubierto o, cuando corresponda, del aparato. Cuando la ley lo exija, podrás elegir reparación o sustitución, respetando las reglas de imposibilidad y proporcionalidad. No sustituiremos un derecho obligatorio por una medida inferior.
Para un fallo modular, normalmente enviamos gratis una unidad de recambio nueva, como una tapa o base, sin pedir el aparato completo cuando no sea necesario. Identificaremos la unidad y daremos instrucciones claras. Solo pediremos que la montes si el procedimiento es seguro, está previsto en las instrucciones y resulta adecuado para ti. No tendrás que abrir carcasas eléctricas ni realizar reparaciones internas inseguras.
Si sustituir la tapa o base no resuelve el fallo cubierto, o hacerlo por el cliente no resulta seguro o práctico, suministraremos un aparato nuevo gratuitamente y organizaremos a nuestro cargo la recogida o devolución necesaria del defectuoso. No se limita ningún remedio exigible por ley.
Si no podemos reparar o sustituir el componente, evaluaremos primero la reparación o sustitución del aparato. Si ninguna es posible en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes, explicaremos por escrito la reducción del precio o reembolso disponibles y su cálculo. Un acuerdo monetario no sustituirá un remedio que puedas exigir legalmente. Ningún reembolso obligatorio se limitará al coste de fábrica del componente. Se mantiene el derecho legal a resolver el contrato u obtener otra medida obligatoria.
Todos los recambios, tapas, bases y aparatos de sustitución comerciales serán nuevos; no suministramos sustituciones reacondicionadas.
Para una reclamación comercial cubierta, el garante paga el diagnóstico, materiales, piezas, mano de obra, transporte y devolución necesarios dentro del territorio de servicio, incluidos los gastos necesarios de aduanas o despacho del envío acordado. Facilitaremos las instrucciones de envío y aduanas. No realizaremos trabajos con coste sin explicar previamente los importes y obtener tu aprobación.
Cobertura tras una reparación o sustitución
Continúa la cobertura comercial restante del componente afectado, sin perjuicio de cualquier ampliación, suspensión o nuevo periodo obligatorio. Sustituir un componente no reduce la cobertura restante de otros. Los plazos legales y sus ampliaciones por reparación o sustitución se determinan por separado conforme a la ley y no quedan restringidos.
Preparación y envío
Sigue las instrucciones del caso. Deja enfriar el aparato; limpia y seca los componentes solicitados cuando sea seguro, elimina restos de alimentos y líquidos, embala de forma segura y envía solo lo solicitado. Se recomienda el embalaje original, pero no es requisito de los derechos legales ni de esta garantía. Si no lo conservas, pide instrucciones; su ausencia no basta para rechazar una reclamación.
En reclamaciones legales, el vendedor asume los costes necesarios para restablecer la conformidad según la ley. Acuerda con él la devolución o recogida adecuada.
Plazos de servicio
Responderemos con prontitud, explicaremos la solución propuesta e informaremos del progreso. Los fallos cubiertos se resolverán en el plazo legal y sin inconvenientes importantes. Los plazos legales pueden comenzar al notificar al vendedor, no al llegar al almacén o servicio. Prevalecen los plazos nacionales más cortos y otros requisitos imperativos. Explicaremos cualquier demora y comunicaremos novedades.
Solicitudes fuera de la cobertura comercial
Explicaremos el motivo de cualquier exclusión. El vencimiento o rechazo comercial no implica por sí solo que no exista reclamación legal: el vendedor debe evaluarla de forma independiente. El servicio, diagnóstico o transporte de pago opcionales requieren informar antes del precio y obtener tu aprobación. No se exigirá pago por un servicio legalmente gratuito.
Tus derechos permanecen intactos
La garantía comercial complementa, no sustituye, restringe ni excluye, los derechos legales. Sus plazos más cortos no reducen esa protección. Se mantienen las promesas publicitarias vinculantes más favorables y las normas nacionales imperativas. No se limita ningún derecho obligatorio a indemnización, reparación, reclamación o resolución de conflictos. No se exige renunciar a derechos para obtener servicio. Ninguna elección de ley en otras condiciones puede privarte de la protección imperativa aplicable a tu compra.
Devoluciones en 30 días — UE, Reino Unido, Suiza y Noruega
Para las compras realizadas directamente en plenhaus.com y entregadas en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza o Noruega, puedes solicitar una devolución en los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto si no estás satisfecho. Esta oferta voluntaria se añade a los derechos legales de desistimiento y a los derechos relativos a productos defectuosos. Cualquier promesa vinculante de devolución más favorable aplicable cuando hiciste el pedido sigue siendo válida. Si compraste a otro distribuidor, contacta con ese vendedor para conocer su política y tus derechos legales.
Tu derecho legal de desistimiento
Los consumidores de la UE, el Reino Unido y Noruega disponen, por lo general, de 14 días naturales, contados desde el día siguiente a aquel en que ellos o un tercero designado distinto del transportista reciben los bienes, para comunicar al vendedor que desisten de una compra en línea, sin indicar el motivo. Si un pedido se entrega en varios lotes o piezas, el plazo comienza generalmente con la recepción del último lote o pieza. Sigue siendo aplicable cualquier plazo imperativo más largo, incluida una ampliación por falta de información obligatoria.
Envía una declaración clara de desistimiento a info@plenhaus.com o a VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, República Checa. También puedes utilizar la función de desistimiento en línea indicada en la información de la tienda. El formulario incluido a continuación es opcional. El número de pedido ayuda a identificar la compra, pero para ejercer válidamente el derecho legal no se exige un formulario concreto, autorización previa, número de expediente ni una identificación innecesaria.
La legislación suiza no reconoce, por lo general, un derecho automático de desistimiento para las compras en línea ordinarias. No obstante, los clientes de Suiza disfrutan de la oferta voluntaria de devolución de 30 días descrita aquí, sin perjuicio de los derechos legales aplicables o de condiciones contractuales más favorables.
Cómo devolver el producto
Contacta con info@plenhaus.com o con el chat de asistencia del sitio e indica el número de pedido y tus datos de contacto para que podamos identificar la devolución y facilitarte las instrucciones. Devuelve los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de devolución o desistimiento. Dirección de devolución actual: Ecologistics, s.r.o., Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, Hala DC 3, 252 61 Dobrovíz, República Checa. Embala el producto de forma segura. Se recomienda el embalaje original, pero no es obligatorio. Para los envíos desde el Reino Unido, Suiza o Noruega, solicita a asistencia las instrucciones de transporte y aduanas correspondientes.
Estado de los productos devueltos
Siempre que sea razonablemente posible y seguro, devuelve el producto limpio, sin restos de comida ni líquidos y con los accesorios suministrados. No limpies ni utilices un aparato que no sea seguro. Una solicitud de limpieza o la falta de embalaje no elimina por sí sola los derechos legales de desistimiento ni los derechos por defectos.
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación que vaya más allá, incluido cocinar con él, puede dar lugar a una reducción del reembolso que refleje la pérdida real de valor, cuando la ley lo permita y se haya facilitado la información obligatoria sobre el desistimiento. Abrir el embalaje o usar el producto no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento. Explicaremos y justificaremos cualquier deducción; no se aplica una tarifa automática de limpieza o reposición. La oferta voluntaria de 30 días permite la inspección con estos mismos criterios: no constituye una prueba de cocción sin restricciones.
Gastos de envío y reembolsos
En una devolución por cambio de opinión de un producto sin defectos, los costes directos del envío de vuelta corren a tu cargo; esta información se comunica antes de la compra. No se aplica si hemos ofrecido devoluciones gratuitas, no hemos facilitado la información previa obligatoria sobre los costes o la ley nos obliga a asumirlos. Si el bien no puede devolverse normalmente por correo, facilitaremos antes de la compra la información exigida sobre el coste. El transporte necesario para una reclamación legal fundada por defectos o cubierta por la garantía comercial corre a cargo del vendedor o garante responsable.
En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los pagos correspondientes a los bienes devueltos, incluido el coste de nuestra modalidad de entrega estándar más económica, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación. No se reembolsan los suplementos por una modalidad de entrega más cara. Salvo que hayamos ofrecido recoger los bienes, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta recibir una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Para una devolución acogida únicamente a la oferta adicional de 30 días, inspeccionaremos el producto y reembolsaremos el precio pagado por los bienes devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sujeto solo a una deducción legal y explicada por pérdida de valor. No se afecta ningún derecho imperativo al reembolso de los gastos de entrega. Utilizaremos el medio de pago original, salvo acuerdo expreso distinto, sin cobrar gastos de reembolso. No sustituiremos el reembolso por un vale sin tu consentimiento. Prevalece cualquier norma imperativa más favorable.
Modelo de formulario de desistimiento — opcional
A: VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, República Checa; info@plenhaus.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [bienes y número de pedido].
Pedido el / recibido el: [fecha].
Nombre del consumidor o consumidores: [nombre].
Dirección del consumidor o consumidores: [dirección].
Firma, solo si se presenta en papel: [firma].
Fecha: [fecha].
Soporte central y copias de la garantía
info@plenhaus.com
VEKTOR Technologie, s.r.o.
Na krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 – Krč, República Checa
+420732106875
Facilitamos la declaración de garantía aplicable en un soporte duradero, como un adjunto de correo o una copia en papel, a más tardar en la entrega y en el idioma exigido por la ley. Las condiciones de tu compra y las promesas publicitarias vinculantes más favorables siguen siendo aplicables. Los cambios posteriores del sitio no reducen derechos de compras anteriores. Solicita otra copia si la necesitas.
Derechos nacionales adicionales
La información siguiente complementa la política general y no restringe derechos imperativos, reglas de notificación, carga de la prueba o ampliaciones por reparación. Los documentos e información nacionales obligatorios incluidos con el pedido forman parte de la información aplicable. Los requisitos comerciales no afectan a los derechos legales de un consumidor propietario posterior.
Protección más larga. Los bienes nuevos en España y Portugal tienen un plazo legal de conformidad de tres años; Suecia establece tres años para reclamar. En Países Bajos y Finlandia, la responsabilidad por defectos también depende de la vida útil razonablemente esperada y no termina automáticamente a los dos años. En Irlanda pueden ejercerse reclamaciones hasta seis años, con los requisitos aplicables; no es una garantía incondicional de seis años frente a cualquier fallo.
Hungría. Cuando se aplica la garantía obligatoria para los bienes de consumo duraderos incluidos en su normativa, es de dos años para precios desde 10.000 hasta 250.000 HUF inclusive y de tres años por encima de 250.000 HUF, independientemente de la tabla. Se facilitará y respetará la documentación húngara y los procedimientos legales. Las reparaciones legales que requieran piezas nuevas utilizarán piezas nuevas. Prevalecen los plazos obligatorios de sustitución o reembolso, incluidos los derivados de un producto irreparable, reparaciones repetidas o reparación fuera de plazo.
Plazos nacionales de tramitación. En Chequia, las reclamaciones deben normalmente resolverse, incluida la comunicación del resultado, en 30 días naturales salvo acuerdo individual de un plazo mayor. En Rumanía, la reparación o sustitución debe completarse en el plazo razonable acordado por escrito, con un máximo de 15 días naturales desde la notificación. En Chipre, el plazo aplicable no debe superar 25 días desde que se informa al vendedor. La entrega al almacén o servicio no amplía estos plazos.
Respuesta escrita. Las reclamaciones de consumidores aplicables deben responderse en 14 días naturales en Polonia y Lituania, 15 días en Estonia y 15 días laborables en Letonia. El plazo de respuesta y el de reparación son obligaciones diferentes. Se mantienen las consecuencias legales de incumplirlos, incluida la aceptación presunta cuando así lo dispone el derecho polaco.
Eslovenia. Los derechos de conformidad y la garantía obligatoria de funcionamiento correcto para la categoría correspondiente de aparatos eléctricos de preparación de alimentos se aplican independientemente de esta tabla. La garantía obligatoria es de al menos un año. Se facilitarán la documentación, instrucciones, información de servicio y asistencia posventa exigidas. Normalmente debe restablecerse la conformidad en 30 días, con una ampliación justificada máxima de 15 cuando la ley lo permita. No se limita ningún derecho inmediato por un defecto temprano.
Francia. Existe la garantía legal de conformidad y la protección separada frente a vicios ocultos del Código de Consumo y Código Civil aplicables. Para bienes nuevos, el plazo de conformidad es de dos años desde la entrega; debe restablecerse gratuitamente y normalmente en 30 días desde la solicitud. Se facilita en francés la información obligatoria, incluida la prevista en las condiciones de venta. Se mantienen las ampliaciones por reparación, suspensiones, nuevos plazos por sustitución que procedan y la protección por vicios ocultos.
Reino Unido e Irlanda. El derecho aplicable a rechazar bienes defectuosos en los primeros 30 días y obtener reembolso es distinto de la oferta voluntaria de 30 días por cambio de opinión. Las condiciones de inspección y gastos de devolución de la oferta voluntaria no limitan los remedios obligatorios para bienes defectuosos.
Noruega. Los bienes destinados a durar considerablemente más de dos años pueden tener cinco años de reclamación legal. Suiza. El plazo general de prescripción de las acciones de garantía para bienes nuevos de consumo es de dos años, sujeto a las reglas legales y contractuales aplicables; la tabla no reduce plazos imperativos.
Reclamaciones y resolución de conflictos. Si no se resuelve directamente una disputa por una compra a VEKTOR Technologie, s.r.o., puedes contactar con Česká obchodní inspekce, departamento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, República Checa; correo adr@coi.gov.cz; información sobre ADR. No se limita el acceso a tribunales ni otras vías legales disponibles.
