Oferta zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni — UE, Wielka Brytania, Szwajcaria i Norwegia
Przy zakupach dokonanych bezpośrednio na plenhaus.com i dostarczonych do Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, jeżeli nie jesteś zadowolony. Ta dobrowolna oferta jest dodatkowa wobec ustawowych praw do odstąpienia od umowy i środków ochrony w przypadku wadliwego towaru. Wszelkie korzystniejsze wiążące zapewnienia dotyczące zwrotu, które obowiązywały przy składaniu zamówienia, pozostają ważne. Przy zakupach u innych sprzedawców skontaktuj się z nimi w sprawie ich zasad zwrotu i swoich praw ustawowych.
Ustawowe prawo odstąpienia od zakupu online
Konsumenci w UE, Wielkiej Brytanii i Norwegii mają zasadniczo 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po otrzymaniu towaru przez nich lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik, na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu od zakupu online bez podawania przyczyny. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane w odrębnych partiach lub częściach, termin zasadniczo biegnie od otrzymania ostatniej partii lub części. Nadal obowiązuje każdy dłuższy wymagany prawem okres, w tym przedłużenie z powodu nieprzekazania wymaganych informacji. Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na info@plenhaus.com lub do VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Republika Czeska. Możesz też skorzystać z internetowej funkcji odstąpienia wskazanej w informacji sklepu. Poniższy formularz jest opcjonalny. Numer zamówienia pomaga ustalić zakup, ale żaden szczególny formularz, uprzednia zgoda, numer sprawy ani zbędny wymóg identyfikacyjny nie jest warunkiem skutecznego ustawowego odstąpienia.
Prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje automatycznego prawa do odstąpienia od zwykłych zakupów online w okresie namysłu. Klienci ze Szwajcarii otrzymują jednak opisaną tutaj dobrowolną ofertę zwrotu w ciągu 30 dni, bez uszczerbku dla właściwych praw ustawowych lub korzystniejszych praw umownych.
Jak zwrócić produkt
Skontaktuj się przez info@plenhaus.com lub czat pomocy na stronie, podając numer zamówienia i dane kontaktowe, abyśmy mogli ustalić zwrot i niezwłocznie przekazać instrukcje wysyłki. Odeślij towar bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu lub odstąpienia. Aktualny adres zwrotów: Ecologistics, s.r.o., Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, Hala DC 3, 252 61 Dobrovíz, Republika Czeska. Bezpiecznie zapakuj towar. Oryginalne opakowanie jest zalecane, lecz nie jest wymagane. W przypadku przesyłek z Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii skontaktuj się z pomocą w sprawie odpowiednich instrukcji wysyłkowych i celnych.
Stan zwracanych towarów
Zwróć produkt bezpiecznie wyczyszczony, bez resztek żywności i płynów oraz, o ile jest to rozsądnie możliwe, z dostarczonymi akcesoriami. Nie czyść ani nie uruchamiaj niebezpiecznego urządzenia. Prośba o wyczyszczenie lub brak opakowania same w sobie nie odbierają ustawowego prawa odstąpienia ani uprawnień z tytułu wad. Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Korzystanie wykraczające poza ten zakres, w tym gotowanie, może skutkować potrąceniem odpowiadającym rzeczywistemu zmniejszeniu wartości, jeżeli prawo na to zezwala i przekazano wymagane informacje o odstąpieniu. Otwarcie opakowania lub użycie produktu nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia. Wyjaśnimy i uzasadnimy każde potrącenie; nie stosujemy automatycznych opłat za czyszczenie ani ponowne przyjęcie do magazynu. Dobrowolna oferta 30-dniowa pozwala na sprawdzenie produktu na tej samej zasadzie i nie jest nieograniczonym okresem próbnego gotowania.
Koszty wysyłki i zwrot płatności
Przy zwrocie niewadliwego produktu z powodu zmiany decyzji ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Poinformujemy o tym przed zakupem. Nie dotyczy to sytuacji, gdy zaoferowaliśmy bezpłatny zwrot, nie przekazaliśmy wcześniej wymaganych informacji o kosztach lub prawo nakłada koszt na nas. Jeżeli towaru nie można zwykle odesłać pocztą, przed zakupem podamy wymagane informacje o koszcie zwrotu. Niezbędny transport w przypadku zasadnego ustawowego roszczenia dotyczącego wady lub zgłoszenia objętego gwarancją handlową opłaca odpowiedzialny sprzedawca lub gwarant.
W przypadku ustawowego odstąpienia zwrócimy płatności za zwracane towary, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłaty za droższą opcję dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy zwrocie wyłącznie w ramach dodatkowej oferty 30-dniowej sprawdzimy zwrócony produkt i zwrócimy cenę zapłaconą za zwracane towary w ciągu 14 dni od otrzymania, z zastrzeżeniem jedynie zgodnego z prawem i wyjaśnionego potrącenia za zmniejszenie wartości. Obowiązkowe uprawnienia do zwrotu kosztów dostawy pozostają bez zmian. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez opłaty za zwrot płatności. Bez Twojej zgody nie zastąpimy pieniędzy kredytem sklepowym. Pierwszeństwo mają korzystniejsze bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Wzór formularza odstąpienia — opcjonalny
Adresat: VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Republika Czeska; info@plenhaus.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy sprzedaży następujących towarów: [towary i numer zamówienia].
Data zamówienia / otrzymania: [data].
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [imię i nazwisko].
Adres konsumenta(-ów): [adres].
Podpis konsumenta(-ów), tylko przy formularzu papierowym: [podpis].
Data: [data].
