Spedizione e pagamento
In vigore dal: 29 maggio 2026
Spedizione e pagamento
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1. Aree di spedizione
Consegniamo nell’Unione europea, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia, dove la destinazione è disponibile al checkout. Gli ordini partono dalla Repubblica Ceca. Per le consegne nel Regno Unito, in Svizzera o in Norvegia, l’IVA all’importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento del corriere non sono inclusi e sono a carico del destinatario. La spedizione gratuita non comprende gli oneri d’importazione.
2. Luogo di partenza delle spedizioni
Tutti gli ordini partono dalla Repubblica Ceca tramite i nostri partner logistici e di spedizione.
3. Tempi di consegna
Consegna in Germania: 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto, inclusa l’elaborazione dell’ordine. Per la Germania non si aggiungono ulteriori tempi di elaborazione. Tempi di trasporto stimati dopo la spedizione per le altre destinazioni: Austria 2-4 giorni lavorativi; Repubblica Ceca, Italia e Polonia 3-5 giorni lavorativi; altre destinazioni UE 5-10 giorni lavorativi. Per le destinazioni diverse dalla Germania, l’elaborazione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione del pagamento. La consegna fuori dall’UE dipende dalla destinazione e dallo sdoganamento; contatta l’assistenza per la stima relativa al tuo ordine. Restano invariati i termini di consegna concordati e i diritti inderogabili del consumatore.
4. Partner di spedizione
La consegna può avvenire tramite corrieri e operatori logistici affidabili, tra cui:
- DHL
- GLS
- PPL
- UPS
- corrieri regionali
Il corriere effettivo può variare in base al Paese di destinazione e a esigenze operative.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati durante l'ordine, prima della conclusione del pagamento.
Quando è prevista la spedizione gratuita, le relative condizioni sono indicate chiaramente sul sito.
6. Dazi e spese di importazione
Per le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali né spese di importazione aggiuntive.
Tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo di acquisto, salvo diversa indicazione.
7. Elaborazione degli ordini
Per la Germania, l’elaborazione è inclusa nel tempo totale di consegna di 2-3 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto; non si aggiungono ulteriori giorni. Per le altre destinazioni, gli ordini vengono di norma elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dall'autorizzazione del pagamento.
Per le destinazioni diverse dalla Germania, nei periodi di forte richiesta i tempi di elaborazione possono allungarsi leggermente.
8. Metodi di pagamento
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Shopify Payments e i fornitori di pagamento supportati.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati al momento del pagamento e possono variare in base a Paese, dispositivo e idoneità.
9. Sicurezza dei pagamenti
Utilizziamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore e tecnologie di pagamento criptate per proteggere i tuoi dati di pagamento.
I dati completi delle carte di credito non vengono conservati sui nostri server.
10. Consegne non riuscite
È responsabilità del cliente fornire dati di consegna e di contatto corretti.
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi, costi aggiuntivi o mancate consegne dovuti a:
- indirizzi errati
- informazioni di spedizione incomplete
- destinatari irreperibili
- circostanze al di fuori del nostro controllo
11. Assistenza clienti
Per domande su spedizione o pagamento puoi contattarci:
E-mail: info@plenhaus.com
oppure tramite la chat di assistenza online sul nostro sito.
12. Contatti
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