Condiciones generales
Fecha de entrada en vigor: 29 de mayo de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de plenhaus.com y la compra de productos ofrecidos por VEKTOR Technologie, s.r.o. Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Información de la empresa
VEKTOR Technologie, s.r.o.
Na krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 – Krč
República Checa
Número de registro (IČO): 24792241
Número de IVA: CZ24792241
Administrador: Denisz Bikov
Correo electrónico: info@plenhaus.com
2. Ámbito de aplicación
Realizamos entregas en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega cuando el destino esté disponible al finalizar la compra. Los pedidos se envían desde la República Checa. Para el Reino Unido, Suiza y Noruega, el IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho del transportista no están incluidos y los paga el destinatario. El envío gratuito no significa que los gastos de importación estén incluidos.
3. Productos
Procuramos que las descripciones, especificaciones, imágenes y precios sean exactos. Pueden existir pequeñas diferencias de aspecto, color, embalaje o presentación. Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o actualizar productos sin previo aviso.
4. Pedidos
Enviar un pedido no implica su aceptación automática. Podemos rechazar o cancelar pedidos, entre otros supuestos, por errores de precio o técnicos, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones. Si ya hemos recibido el pago de un pedido cancelado, lo reembolsaremos íntegramente.
5. Precios y pagos
Para entregas en la UE, los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes del pago. El IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho del transportista en el Reino Unido, Suiza y Noruega no están incluidos y los paga el destinatario.
El riesgo de pérdida pasa cuando tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibís físicamente los bienes, sin perjuicio de la excepción imperativa para un transportista contratado por ti de manera independiente.
6. Envío y entrega
En Alemania: de 2 a 3 días laborables desde la compra, incluida la preparación del pedido, sin plazo adicional de tramitación. Plazos estimados de transporte después del envío para otros destinos: Austria, de 2 a 4 días laborables; Chequia, Italia y Polonia, de 3 a 5; otros países de la UE, de 5 a 10. Fuera de Alemania, la preparación suele tardar de 1 a 3 días laborables tras la autorización del pago. Fuera de la UE, el plazo depende del destino y del despacho de aduanas; consulta con atención al cliente la estimación aplicable a tu pedido. Se mantienen los plazos acordados y los derechos imperativos de los consumidores.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE pueden desistir de la compra en los 14 días siguientes a la recepción de los bienes. Nuestra política de devoluciones contiene más información sobre devoluciones y reembolsos.
8. Garantía
Los derechos legales frente al vendedor son independientes de nuestra garantía comercial adicional. Los bienes nuevos vendidos a consumidores de la UE tienen al menos dos años de protección legal por falta de conformidad, sin perjuicio de los plazos más largos o derechos adicionales que establezca la legislación nacional.
PLENHAUS ofrece una garantía limitada con plazos por componente: carcasa y placa electrónica principal de control, 10 años; ventilador y sonda de temperatura, 5 años; lámpara calefactora superior, resistencia inferior y pantalla, 3 años; cubeta, revestimiento y accesorios no eléctricos incluidos, 12 meses por defectos de fabricación. Los plazos comerciales más cortos no reducen los derechos legales. Consulta la cobertura, las exclusiones y el procedimiento en las condiciones completas de garantía, devoluciones y servicio. Se mantienen las promesas vinculantes más favorables que se hicieran para compras anteriores.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, descripciones de productos, elementos de diseño y marcas, está protegido por las normas de propiedad intelectual. Puedes utilizar libremente los productos adquiridos, pero no atribuirte la propiedad de la marca PLENHAUS, sus marcas comerciales o el contenido del sitio.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, VEKTOR Technologie, s.r.o. no responde de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de sus productos. Nada en estas condiciones excluye los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
11. Fuerza mayor
No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, interrupciones del transporte, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de internet o fallos técnicos.
12. Atención al cliente
Puedes escribir a info@plenhaus.com o utilizar el chat del sitio. Procuramos responder tan pronto como resulte razonablemente posible.
13. Cambios en las condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.
14. Ley aplicable
Se aplica la legislación de la República Checa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en la Unión Europea.
15. Contacto
VEKTOR Technologie, s.r.o.
Correo electrónico: info@plenhaus.com
Sitio web: plenhaus.com
