Polityka wysyłki

Dostawa i płatność

Obowiązuje od: 29 maja 2026

Dostawa i płatność

Na tej stronie znajdziesz informacje o wysyłce, dostawie i metodach płatności w sklepie https://plenhaus.com.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy do Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii, jeżeli dany kraj jest dostępny podczas składania zamówienia. Zamówienia wysyłamy z Czech. Przy dostawie do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii podatek VAT od importu, cło i opłaty za odprawę przewoźnika nie są wliczone i pokrywa je odbiorca. Bezpłatna dostawa nie oznacza, że opłaty importowe są wliczone.

2. Miejsce nadania przesyłek

Wszystkie zamówienia wysyłamy z Republiki Czeskiej za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych i kurierskich.

3. Czas dostawy

Dostawa na terenie Niemiec: 2-3 dni robocze od momentu zakupu, łącznie z realizacją zamówienia. W przypadku Niemiec nie doliczamy dodatkowego czasu na realizację. Szacowany transport po nadaniu do pozostałych krajów: Austria 2-4 dni robocze, Czechy, Włochy i Polska 3-5 dni roboczych, pozostałe kraje UE 5-10 dni roboczych. W przypadku dostaw poza Niemcy realizacja zamówienia trwa zwykle 1-3 dni robocze od autoryzacji płatności. Dostawa poza UE zależy od kraju i odprawy celnej; skontaktuj się z obsługą, aby uzyskać szacunek dla zamówienia. Uzgodnione terminy dostawy i bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają bez zmian.

4. Partnerzy wysyłkowi

Dostawa może być realizowana przez zaufanych przewoźników i operatorów logistycznych, w tym:

  • DHL
  • GLS
  • PPL
  • UPS
  • przewoźników regionalnych

Faktyczny przewoźnik może się różnić w zależności od kraju docelowego i wymogów operacyjnych.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy są pokazywane w trakcie składania zamówienia, przed zakończeniem płatności.

Jeśli oferujemy darmową dostawę, jej warunki są wyraźnie komunikowane na stronie.

6. Cła i opłaty importowe

Przy dostawach na terenie Unii Europejskiej nie są naliczane dodatkowe cła ani opłaty importowe.

Wszystkie należne podatki są zawarte w cenie zakupu, o ile nie wskazano inaczej.

7. Realizacja zamówień

W przypadku Niemiec realizacja zamówienia jest wliczona w łączny czas dostawy wynoszący 2-3 dni robocze od zakupu; nie doliczamy dodatkowych dni. W przypadku pozostałych krajów zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od autoryzacji płatności.

W przypadku dostaw do krajów innych niż Niemcy czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu.

8. Metody płatności

Płatności są obsługiwane bezpiecznie przez Shopify Payments i wspierane systemy płatnicze.

Dostępne metody płatności są pokazywane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju, urządzenia i spełnienia warunków.

9. Bezpieczeństwo płatności

Stosujemy standardowe w branży zabezpieczenia oraz szyfrowane technologie płatnicze, aby chronić Twoje dane płatnicze.

Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane na naszych serwerach.

10. Nieudane doręczenia

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do dostawy i kontaktu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, dodatkowe koszty ani nieudane doręczenia wynikające z:

  • błędnych adresów
  • niekompletnych danych wysyłkowych
  • braku kontaktu z odbiorcą
  • okoliczności niezależnych od nas

11. Obsługa klienta

W sprawach dotyczących dostawy lub płatności możesz skontaktować się z nami:

E-mail: info@plenhaus.com

lub przez czat pomocy online na naszej stronie.

12. Kontakt

VEKTOR Technologie, s.r.o.

Na krčské stráni 722/52
140 00 Praha 4 - Krč
Republika Czeska

E-mail: info@plenhaus.com

Strona internetowa: https://plenhaus.com