Offerta di rimborso entro 30 giorni — UE, Regno Unito, Svizzera e Norvegia
Per gli acquisti effettuati direttamente su plenhaus.com e consegnati nell’Unione europea, nel Regno Unito, in Svizzera o in Norvegia, puoi richiedere il reso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto se non sei soddisfatto. L’offerta volontaria si aggiunge ai diritti di recesso e ai rimedi per beni difettosi previsti dalla legge. Resta valida qualsiasi promessa di reso vincolante più favorevole applicabile al momento dell’ordine. Per acquisti presso altri rivenditori, contatta il venditore per la sua politica di reso e per i tuoi diritti di legge.
Il diritto di legge al recesso da un acquisto online
I consumatori nell’UE, nel Regno Unito e in Norvegia dispongono generalmente di 14 giorni di calendario, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui essi o un terzo da loro designato, diverso dal vettore, ricevono i beni, per comunicare al venditore la volontà di recedere da un acquisto online senza indicarne il motivo. Se un ordine viene consegnato in lotti o pezzi separati, il periodo decorre generalmente dal ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo. Resta applicabile qualsiasi periodo inderogabile più lungo, compresa una proroga per mancata comunicazione delle informazioni richieste. Invia una dichiarazione esplicita di recesso a info@plenhaus.com oppure a VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Repubblica Ceca. Puoi anche utilizzare la funzione online di recesso indicata nell’informativa del negozio. Il modulo tipo riportato sotto è facoltativo. Il numero d’ordine aiuta a identificare l’acquisto, ma nessun modulo specifico, autorizzazione preventiva, numero pratica o identificazione non necessaria costituisce una condizione per un recesso di legge valido.
Il diritto svizzero generalmente non prevede un diritto automatico di ripensamento per gli ordinari acquisti online. I clienti svizzeri beneficiano comunque dell’offerta volontaria di reso entro 30 giorni qui descritta, fatti salvi i diritti di legge applicabili e quelli contrattuali più favorevoli.
Come restituire il prodotto
Contatta info@plenhaus.com o la chat di assistenza del sito, indicando numero d’ordine e recapiti, affinché possiamo identificare il reso e fornire tempestivamente le istruzioni. Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di reso o recesso. L’attuale indirizzo per i resi è: Ecologistics, s.r.o., Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, Hala DC 3, 252 61 Dobrovíz, Repubblica Ceca. Imballa i beni in modo sicuro. L’imballaggio originale è consigliato, ma non obbligatorio. Per spedizioni dal Regno Unito, dalla Svizzera o dalla Norvegia, contatta l’assistenza per le istruzioni di spedizione e doganali.
Condizioni dei beni restituiti
Restituisci il prodotto pulito in modo sicuro, senza residui di cibo o liquidi e, per quanto ragionevolmente possibile, completo degli accessori forniti. Non pulire né utilizzare un apparecchio non sicuro. Una richiesta di pulizia o la mancanza dell’imballaggio non eliminano, di per sé, i diritti di recesso o i rimedi per difetti previsti dalla legge. Puoi esaminare il prodotto quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione eccedente tale necessità, compreso l’uso per cucinare, può comportare una riduzione pari all’effettiva diminuzione del valore, quando consentito dalla legge e quando sono state fornite le informazioni sul recesso richieste. L’apertura dell’imballaggio o l’uso non eliminano automaticamente il diritto di recesso. Spiegheremo e documenteremo ogni detrazione; non si applicano costi automatici di pulizia o reintegro a magazzino. L’offerta volontaria di 30 giorni consente l’esame alle stesse condizioni e non costituisce una prova di cucina senza limitazioni.
Spese di spedizione e rimborsi
Per un reso per ripensamento di un prodotto non difettoso, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Lo comunicheremo prima dell’acquisto. Ciò non si applica se abbiamo offerto il reso gratuito, non abbiamo fornito preventivamente le informazioni richieste sui costi o la legge impone che siano a nostro carico. Se i beni non possono normalmente essere restituiti per posta, forniremo prima dell’acquisto le informazioni richieste sul costo del reso. Il trasporto necessario per una valida richiesta di legge relativa a un difetto o per una richiesta coperta dalla garanzia commerciale è a carico del venditore o garante responsabile.
In caso di recesso di legge, rimborseremo i pagamenti per i beni restituiti, compreso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Non sono rimborsabili i supplementi per una modalità di consegna più costosa. Salvo che abbiamo offerto di ritirare i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al loro ricevimento o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Per un reso effettuato esclusivamente ai sensi dell’offerta aggiuntiva di 30 giorni, esamineremo il prodotto e rimborseremo il prezzo pagato per i beni restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, salvo eventuali detrazioni lecite e motivate per diminuzione del valore. Resta invariato qualsiasi diritto inderogabile al rimborso delle spese di consegna. Useremo il metodo di pagamento originario, salvo tuo espresso accordo contrario, senza commissioni di rimborso. Non sostituiremo il rimborso con un credito del negozio senza il tuo consenso. Prevalgono eventuali norme inderogabili più favorevoli.
Modulo tipo di recesso — facoltativo
Destinatario: VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Repubblica Ceca; info@plenhaus.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [beni e numero d’ordine].
Ordinato il / ricevuto il: [data].
Nome del/dei consumatore/i: [nome].
Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo].
Firma del/dei consumatore/i, solo se il modulo è presentato su carta: [firma].
Data: [data].
