30-Tage-Geld-zurück-Angebot — EU, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen
Bei direkten Käufen auf plenhaus.com mit Lieferung in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz oder Norwegen können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe anfordern, wenn Sie nicht zufrieden sind. Dieses freiwillige Angebot ergänzt etwaige gesetzliche Widerrufsrechte und Rechte bei mangelhaften Waren. Günstigere verbindliche Rückgabeversprechen, die bei Ihrer Bestellung galten, bleiben gültig. Bei Käufen über andere Händler wenden Sie sich wegen der Rückgabebedingungen und Ihrer gesetzlichen Rechte an den jeweiligen Verkäufer.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen
Verbraucher in der EU, dem Vereinigten Königreich und Norwegen haben grundsätzlich 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, um dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen den Widerruf des Onlinekaufs mitzuteilen. Wird eine Bestellung in getrennten Sendungen oder Teilen geliefert, beginnt die gesetzliche Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils. Längere zwingende Fristen, einschließlich Verlängerungen wegen fehlender Pflichtinformationen, bleiben anwendbar. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an info@plenhaus.com oder an VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Tschechische Republik. Sie können auch die in den Widerrufsinformationen des Shops bezeichnete Online-Widerrufsfunktion nutzen. Das nachstehende Musterformular ist optional. Eine Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, doch ein bestimmtes Formular, vorherige Genehmigung, eine Vorgangsnummer oder unnötige Identifikationsanforderungen sind keine Voraussetzung eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs.
Das schweizerische Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein automatisches Widerrufsrecht vor. Kunden in der Schweiz erhalten dennoch das hier beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgabeangebot, unbeschadet gesetzlicher oder günstigerer vertraglicher Rechte.
So senden Sie das Produkt zurück
Kontaktieren Sie info@plenhaus.com oder den Support-Chat auf unserer Website mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten, damit wir die Rückgabe zuordnen und zeitnah Versandhinweise bereitstellen können. Senden Sie die Ware unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsmitteilung zurück. Aktuelle Rücksendeadresse: Ecologistics, s.r.o., Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, Hala DC 3, 252 61 Dobrovíz, Tschechische Republik. Verpacken Sie die Ware sicher. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber nicht erforderlich. Für Sendungen aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz oder Norwegen erhalten Sie beim Support die passenden Versand- und Zollhinweise.
Zustand zurückgesandter Waren
Bitte senden Sie das Produkt, soweit vernünftigerweise möglich, sicher gereinigt, ohne Lebensmittel- oder Flüssigkeitsreste und mit dem mitgelieferten Zubehör zurück. Reinigen oder betreiben Sie kein unsicheres Gerät. Eine Reinigungsaufforderung oder fehlende Verpackung beseitigt für sich allein keine gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte. Sie dürfen das Produkt in dem zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umfang prüfen. Darüber hinausgehender Umgang, einschließlich Kochen, kann zu einem Abzug in Höhe des tatsächlichen Wertverlusts führen, soweit gesetzlich zulässig und sofern die vorgeschriebenen Widerrufsinformationen erteilt wurden. Das Öffnen der Verpackung oder die Nutzung des Produkts beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch. Wir erläutern und belegen jeden Abzug; automatische Reinigungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an. Das freiwillige 30-Tage-Angebot erlaubt eine Prüfung auf derselben Grundlage und ist kein uneingeschränkter Kochtest.
Versandkosten und Erstattungen
Bei einer Rückgabe nicht mangelhafter Ware wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Darüber informieren wir vor dem Kauf. Dies gilt nicht, wenn wir kostenlose Rücksendungen angeboten haben, die vorgeschriebenen vorherigen Kosteninformationen fehlen oder wir nach anwendbarem Recht die Kosten tragen müssen. Kann die Ware normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden, erteilen wir die erforderlichen Rücksendekosteninformationen vor dem Kauf. Notwendige Transporte bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen oder erfassten Garantieansprüchen trägt der zuständige Verkäufer oder Garantiegeber.
Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir Zahlungen für die zurückgesandte Ware einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Mehrkosten einer teureren Versandoption werden nicht erstattet. Sofern wir keine Abholung angeboten haben, können wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder dem Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.
Bei einer Rückgabe ausschließlich aufgrund des zusätzlichen 30-Tage-Angebots prüfen wir das zurückgesandte Produkt und erstatten den für die zurückgesandte Ware gezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, vorbehaltlich eines rechtmäßigen, erläuterten Abzugs für Wertminderung. Zwingende Ansprüche auf Erstattung der Lieferkosten bleiben unberührt. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, ohne Erstattungsgebühr. Eine Gutschrift anstelle der Erstattung gibt es nur mit Ihrer Zustimmung. Günstigere zwingende Vorschriften haben Vorrang.
Muster-Widerrufsformular — freiwillig
An: VEKTOR Technologie, s.r.o., Na krčské stráni 722/52, 140 00 Praha 4 - Krč, Tschechische Republik; info@plenhaus.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren und Bestellnummer].
Bestellt am / erhalten am: [Datum].
Name des/der Verbraucher(s): [Name].
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift].
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift].
Datum: [Datum].
